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海外婚礼专家解读出国旅行结婚新时尚 警惕商家特价套餐陷阱



  近年来,出国办婚礼逐渐成为一种新兴的婚嫁时尚,海外婚庆行业也随之成为投资热门。花店、影楼、酒店、旅行社等纷纷转行或兼职,做起了海外婚嫁的生意。

  导语:近年来,出国办婚礼逐渐成为一种新兴的婚嫁时尚,海外婚庆行业也随之成为投资热门。花店、影楼、酒店、旅行社等纷纷转行或兼职,做起了海外婚嫁的生意。导致海外婚庆服务公司良莠不齐,服务质量差强人意,红色投诉居高不下。走出国门,来一次浪漫舒心的异国婚礼蜜月行,到底该怎么做?

  随着秋季中国婚博会的闭幕,记者走访了多家提供海外婚庆服务的企业,“特惠”、“特价”等诱惑新人的优惠套餐铺天盖地,但了解实情后不禁让人大跌眼镜,文字游戏背后的猫腻让人防不胜防。旷世奇缘海外婚礼负责人告诉记者,出国结婚和在国内办婚礼无法相提并论,很多东西是钉死的,根本不可能有优惠。如果某一环节的价位低于正常标准,就要看清这个套餐在其他环节可能存在的隐性消费。

  旷世奇缘的负责人向记者介绍了几点,在选择海外婚庆服务公司和特惠套餐时需要注意的地方。

  “一站式服务”就是服务的集成和整合,可以根据具体情况帮助客户整体解决需求,是对一个企业的整体实力素质和企业各个职能部门的专业配合程度的高度考验。一切责任归属企业,对外明确,对内严谨。

  要做到真正的海外一站式服务,需要两个最基本的条件:首先,属于企业的海外实体注册分公司直营经营,有合法的营业执照供客人审查;其次,提供全程服务、技术支持的海外团队,除了有专业的职业素养外,必须属于直营公司。这对企业需要投入的成本、人力、精力提出了更高的要求。由于海外婚庆在中国属于新兴行业,有能力提供走出国门的”一站式服务“的企业少之又少。

  如今市面上打出的所谓“一站式服务”,绝大部分为“外包一站式服务”。即客人到达目的地后,由当地的地接、合作团队承接服务,将客户进行转手。这种服务的最大隐患是责任归属,服务质量没有保障。

  绝大部分“外包一站式服务”公司要求客户在到达目的地之前付清全款。在客户没有弄清楚,目的地为他们提供服务的是直营公司,还是地接、合作团队前,木已成舟。对待客户,“付钱前是上帝,付钱后是孙子”的公司不在少数,拿到钱后把客户转手给当地公司不再过问的大有人在。国内是一个团队,国外是另一个团队,在国外举办婚礼或蜜月旅行途中出了任何事故,法律追究责任赔偿就成了大问题。

  而“一站式服务”公司,不会要求客户在没有到达目的地前付清全款。一方面,由于从始至终由直营公司负责跟踪服务,不存在信誉问题;另一方面,让客户见到直营分公司实体后付款,是实力和信誉的体现,也是为了给客户吃一颗定心丸。

  旷世奇缘负责人在广州婚博会上向《G4出动》记者介绍旷世奇缘“一站式服务”品牌理念

  “一站式服务”公司在合同上规矩严谨,法律责任划分明确,责任赔偿制度详尽合理,没有含糊其辞和模糊概念。因此,大部分“一站式服务”公司的婚庆合同,页数不会低于八页。而“外包一站式服务”公司的合同,一般都在五页以内。没有严格的责任划分,也不敢在可能产生争议的条款上标明法律责任及相应赔偿,只是简单的退款处理。这样的合同就方便“外包一站式服务”公司,在日后纠纷中钻法律的空子,消费者只能吃哑巴亏。

  要区分”一站式服务“和”外包一站式服务“只需要注意以下两点:首先,企业有无海外注册分公司的实体照片及营业执照;其次,企业能否提供海外团队工作照片,如海外婚礼、蜜月旅行作品制作、拍摄花絮等。

  能提供”一站式服务“的企业更加注重品牌,服务质量往往高于”外包一站式服务“。由于非合作性质的一条龙服务成本较高,产品价位也相对偏高。注重价格的客户,如果选择了“外包一站式服务”一定要在合同上特别留心,不要掉进婚庆公司的文字陷阱。

  全套的后期产品,指的是企业拥有所展示产品的一整套完整的客片,包括前期的准备花絮、中间的拍摄过程、现场人员工作实况记录等。

  企业为了拉拢客户,费尽心机盗取他人作品的现象并不少见。没有自己作品的企业,无法保障客人后期产品的质量。因此,客人看参考客片的同时,有权要求企业提供证据证实作品的真实性。而全套的后期产品,则是企业服务、拍摄、后期等各个执行团队专业素质的最有力、直观的证明。

  由于海外婚礼在中国是新兴行业,很多客人不清楚海外婚礼套餐中标注的“团购婚礼”和中国传统婚礼中“集体婚礼”的区别,轻而易举地让部分企业钻了空子,用中国式“集体婚礼”的服务和价位做海外婚礼的“团购婚礼”。

  “集体婚礼”是指购买服务的所有客人,在同一地点、同一时间,一起开始婚礼仪式。共享婚礼仪式中的所有服务,包括婚礼录像、司仪(神父/牧师)、婚礼奏乐等。“集体婚礼”服务以“一对多”的形式展开,即一个团队同时服务于数十位客人,容易顾此失彼。婚礼仪式往往简单、粗糙、缺乏新意,并不为多数人接受。

  “团购婚礼”是指限定数量的客人,在同一时间段,购买了同一个婚礼场地的婚庆服务。由婚庆公司根据不同的客人,提供不同的婚礼、婚纱摄影方案流程策划,一对一执行。这种定制服务的特点和优势,在每对客人的后期作品中表现得尤为显著,受到很多客人的青睐。

  因为海外婚礼在场地、人员、配套设施等条件上的不便和限制,大部分海外婚庆企业没有能力提供真正的“团购婚礼”。而是将国内的”集体婚礼“照搬到国外,刻意模糊“团购婚礼”和“集体婚礼”的概念,大肆宣传所谓的“海外集体婚礼”套餐。这种套餐绝大部分不仅没有应有的配套服务,即只包含婚礼仪式的“裸餐”,甚至比不上很多国内的“集体婚礼”。

  因此,客户在选择海外婚礼套餐和签订合同时要注意,标注“团购婚礼”的套餐里所包含的服务。一个成熟的“团购婚礼”套餐应涵盖婚礼、蜜月、婚纱摄影等海外婚庆配套服务标准,包括婚礼服务中的婚庆晚宴,婚礼婚纱摄影的三/四机位拍摄团队,蜜月旅行跟拍中的特色景点,如海边骑行、皇室豪车、特色游艇蜜月服务等。

  “私人定制服务”是以客户意愿为主,结合客人身心条件及当地实际情况,策划整个海外婚礼蜜月的流程和细节服务,并由企业执行团队负责整个流程的具体运作,是”一站式服务“的VIP模式。

  “私人定制服务”应包括:衣食住行详细资料及相对优惠的参考报价,合理行程推荐及景点门票报价,一对一拍摄团队服务介绍、录像师服务介绍等。因此,提供给客人的合理的”私人定制“套餐中,应详细标明可供参考的衣食住行、行程、景点门票、拍摄及录像服务内容,而不是”敬请自理“的”自由行“式标注。在最后确定的套餐报价中,同样需要标明以上内容,除非客户主动放弃套餐所提供的服务参考项目。

  “私人定制服务”以其私属、个性、合理、人性化、贴心的特点广受新人青睐。因此,有部分企业以此为噱头,把表面“私人订制”,实为“自由行”的低价套餐摆上台面吸引客人。一切”敬请自理“后的低价,加上客人自行用餐、住宿等费用,实际价位已远高于套餐所定价位。而缺乏”一站式服务“的责任监督,部分服务外包给当地旅行社、车行等合作商的”自由行“,隐形消费和霸王条款无可避免。

  因此,客户在咨询套餐时一定要明确“私人定制”和“自由行”的区别,合同中是否囊括了企业所承诺的服务项目细则,是否有明确的责任划分等。

  机位的运用是影片的叙事形式;机位的变化是影片的镜头形式;机位的变化规律是影片的视觉形式。一个机位就是一名摄像师对一台摄像机的操作运用,三机位则是三名摄像师同时对三台同型号摄像机的操作运用。机位的概念不包括助手、拍摄助理等,也不单纯地等同于摄像机的数量。

  假设采用三机位拍摄,事先就应该有三名摄像师与客户进行沟通。否则,三名摄像师会根据各自的理解去进行摄像工作,所录素材有可能全是相似或重复的画面,导致三台摄像机的片子都不完整。其次,三名摄像师之间也要进行沟通,根据从客户处了解的情况,对各个环节进行研究设计,明确各自的分工。

  因此,客户在咨询机位时,要仔细辨别询问清楚,并在合同中明确拍摄细则和责任追究。

  旅行结婚追求的是浪漫和情调,不宜行色匆匆走马观花。人的精神在一个陌生的环境下通常处于兴奋状态,加上肉体的奔波极易产生疲劳。而且,在国外部分街市极易堵车,安排太多景点,对时间、精力都是一个压力。因此要合理安排作息,保持良好的精神状态享受旅途。根据情况,也可以不用刻意设定目标景点。找一个风景如画的地方,两个人一起看异国花园的日出日落,听海风轻抚。这样,就是一个不错的蜜月旅行了。

  需要注意的是,婚庆公司不是旅行社,不应在途中以各种名义索要小费,比如司机、导游小费等。

  正规的海外婚庆公司,在客人的海外婚礼蜜月旅行过程中所扮演的角色是闺蜜,所具备的功能有:司机、秘书、导航、助理等,并根据客户的需求提供相应功能的服务。其费用是在整个流程开始之前已经同客户沟通确定,并明确标注在合同中一次性付清,并含有相关的服务质量责任保障,绝无二次收费。

  因此,客户在与海外婚庆公司签署合同时要注意景点及费用细则。在明确收费原则的同时,要求婚庆公司在合同中标明隐形消费和二次消费的问题和法律责任。

  海外蜜月婚纱摄影摄像工作人员的标准工作时长为,每日8-10小时。此标准为中国海外婚庆企业,驻巴厘岛工作人员的统一工作时长,不包含地接、合作性质的当地团队。因此,一个正规婚庆企业的标准纯拍套餐,所提供的拍摄时长应不少于8小时/日。

  对于打出“特价”的海外蜜月婚纱摄影摄像套餐,客户应咨询清楚拍摄时长、拍摄流程、非拍摄环节(化妆、用餐、补妆、更换景点、更换造型等)耗时细则。防止以牺牲时长、景点、形象、质量换来的,拍摄耗时少服务功能缩水的“低耗低能”劣质套餐。

  大部分海外婚礼场地都具有相应的配套服务,如花童、伞童、乐队、牧师或神父等,是为保证婚礼仪式的神圣和规范,给予新人的标准化服务团队。

  在国外,绝大部分婚礼场地的配套服务费用包含在婚礼套餐报价中,基本为客户所选婚礼场地的实价。但部分海外婚庆公司为和同行竞争,以低廉的价格吸引客户眼球,单方削减婚礼场地所提供的配套服务。于是就出现了部分客户到达海外婚礼场地后,现场缺少必备的婚礼仪式服务,如花童、乐队,甚至是神父。因此,客户在选择婚礼套餐和签订合同时,要仔细查问婚礼套餐报价中所包含的服务内容,不要让自己的婚礼仪式“缺胳膊少腿”。

  航拍是指用直升机,固定翼飞机或超轻型飞机在空中飞行过程中对实景实物,根据不同的高度、角度,进行多方位摄影、摄像,能将平凡的事物拍出不平凡的气质。

  航拍利用的无人机航拍飞控是一个集单片机技术、航拍传感器技术、GPS导航航拍技术、通讯航拍服务技术、飞行控制技术、任务控制技术、编程技术等多种技术并依托于硬件的高科技产物,以上技术缺一不可。而飞控的调试主要就是试飞,试飞风险高,易坠机造成硬件损坏,难以分析事故原因。这也是成熟的、可靠的飞控很少的原因。因此,在高空拍摄的作品中,一个完整优秀的航拍视频成本最高。而能提供航拍服务的婚庆公司,也是少之又少。

  目前,有部分海外婚庆企业刻意模糊概念,将高空拍摄和航拍混为一谈。比如,以航拍的报价,为客人提供摇臂拍摄或其他高空拍摄。

  因此,客人在咨询航拍服务时需要注意两个方面:第一,要求企业提供航拍器材一览表、拍摄类型、范围、场地等详细内容;第二,要求企业提供真实的航拍作品及作品拍摄花絮。

  综上几点,可以认清隐藏在”特价“套餐背后的猫腻,也能帮助各位准新人选择一家适合自己的海外婚庆公司,办一场舒心、放心、省心的异国浪漫婚礼。

  责任编辑:王欣本文相关新闻网友评论[点击评论]热点图片查看更多美图



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